A Ouvidoria funciona como uma mediadora entre o cidadão/usuário dos serviços de saúde e a Secretaria de Saúde com a finalidade de solucionar os problemas sem que haja danos para as partes.
O setor recebe os elogios, dúvidas, sugestões e reclamações, faz a análise e encaminha para os locais devidos, recomendando possíveis soluções ou prevenções. Após alguns dias, a pessoa que se manifestou recebe a resposta de sua solicitação.
O contato com o setor de Ouvidoria pode ser feito por carta para o endereço Avenida Nilton Mayerhoffer Pessanha, 48 (RJ-224), Ponto de Cacimbas, São Francisco de Itabapoana, e-mail através do endereço ouvidoriasfi.rj.gov@hotmail.com , pelo telefone (22) 2789-0606, ramal 226, ou ainda pessoalmente ao lado do Hospital Municipal Manoel Carola.
Ascom -PMSFI
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